会员账户清户流程

会员账户定金不退

收货标准

• 尊敬的方寸物造会员，我们知道您期待收到完好无损的商品。由于商品的特殊性，我们强烈建议您在收到商品时第一时间打开包装进行检查，以确保商品质量和数量的完整性。如果您发现商品有任何损坏，请立即拍摄照片并发给我们的客服，同时拒绝签收该商品。我们需要您提供外包装照片和产品破损处的照片，才能更好地向快递公司反馈，以提高服务质量。
• 为了避免不必要的麻烦和纠纷，我们特别提醒您，购物时务必先验货再签收，切勿盲目听从快递员的催促或诱导。如果发现任何质量或数量问题，请在48小时内及时向我们反馈，以便我们为您提供后续的服务和解决方案。如超时未反馈，我们将无法承担任何责任或解决问题，敬请谅解。
• 感谢您的支持和理解，我们将一如既往地为您提供高品质的服务，为您带来愉快的体验！

• 产品保质期

  • 方寸物造所有产品均有相应的保质期和维修服务。对于非人为原因导致的损坏，在购买后6个月内，我们将为您提供免费保修服务。如果出现质量问题，请您务必及时联系我们的客服，以获得及时的帮助和支持。
  • 在保修期过后，若出现质量问题，我们将根据损坏情况收取相应的维修费用。请您在使用产品时，妥善保管并注意使用方式，以尽可能避免损坏的发生。
  • 此外，我们需要提醒的是，油画布和磁性相框的保质期为6个月，如果发现颜色褪色或浅的现象，请知悉这是正常现象，不在产品保修范围之内。
  • 我们非常感谢您选择我们的产品，我们将一如既往地为您提供高品质的产品和服务。如果您有任何问题或需求，请随时联系我们的客服，我们将尽全力为您解决问题，再次感谢您的信任和支持！

相册产品注意事项

避免日晒雨淋：相册应放置在干燥通风的地方，避免长时间直接暴晒在阳光下和遭受雨淋。这些因素都容易导致相册表面损坏和色彩变化。
清洁相册表面：如果相册沾上了灰尘或其他污渍，应该用干净柔软的布轻轻擦拭。不要使用有害的清洁剂或化学品，以免损坏相册表面。
避免弯曲：尽量避免将相册弯曲或折叠，以免划伤破损，影响整体的美观度。
管理保管：在收纳时应加强管理与保管，尽量避免受到挤压、撞击或刮擦，建议放在防潮、防尘的环境中，保证长时间保存的同时也能确保相册的完好无损。
保持干燥：为了保持相册的质量，应尽量保持干燥的环境，避免潮湿的条件下使用，以保证相册的整体质量不受影响。

相框产品注意事项

定期给相框除尘：灰尘和污垢会积聚在相框上，使相框看起来暗淡无光。使用软布或鸡毛掸子清除框架上的所有灰尘或污垢。避免使用水或清洁剂，因为它们会损坏木材。
避免暴露在阳光下：阳光直射会使木材褪色和损坏。将您的相框放在阴凉处或使用紫外线过滤玻璃来保护它免受有害光线的伤害。
不要暴露在极端温度下：让您的相框远离热源或冷源，例如散热器或空调装置。温度波动会导致木材翘曲或开裂。
移动相框或清洁相框时，请小心处理，以免刮伤或损坏木头。用两只手抬起和移动框架，避免将其放在可能刮伤它的坚硬表面上。
如果您需要存放相框，请用软布将其包好，然后存放在干燥阴凉的地方。避免将其存放在潮湿或潮湿的地方，因为这会导致木材随着时间的推移变形或开裂。

油画框和磁性相框注意事项

• 在移除画面缠绕膜时，请务必仔细检查画框是否完整，然后根据缠绕方向谨慎地撕下保护膜，切勿使用任何尖锐的物品或利器，以免划伤画框。
• 在进行日常清洁时，画面采用艺术纸或油画布等材质制作，宜用软毛刷或鸡毛子轻轻抚除灰尘，切勿使用抹布、海绵等物品直接擦拭，以免对画面造成损坏。
• 画框采用金属或木质材料制作，应该用干抹布进行擦拭，切勿使用清洁剂或吸尘器进行清洁，以免对画框造成损坏。以上措施将有效保护画框和画面的原貌，使其保持美好状态。

• 油画布和磁性相框画面褪色问题

  • 油画布/磁性相框长时间暴露在空气下，其色彩可能会发生改变或褪色，原因主要有以下几个方面：
    1. 光照：长时间暴露在阳光下，特别是紫外线较强的光线照射下，会使颜料分子分解，导致颜色变浅，失去鲜艳度，甚至褪色。
    2. 污染：周围环境中含有各种污染物质，如尘土、烟雾、化学气体等，这些物质会在画面表面形成化学反应，导致颜色变化或退色。
    3. 湿气：油画布长时间处于潮湿的环境中，如高湿度的地带或储存不当，潮湿的空气会使画面变得湿润或膨胀，从而导致画面变形或褪色。
    4. 温度：温度高于或低于正常范围，如高温或低温环境下，颜料或画布的物理或化学性质可能发生变化，从而引起褪色或颜色变化。
  • 因此，正确的保存方式和防止长时间暴露在过强的光照下是不可或缺的。建议将油画布尽量放置在阴凉、干燥、通风的地方，避免阳光直射；尽可能远离明火、高温等刺激性环境；经常对画面进行清洁，避免灰尘与污垢积聚；避免直接接触湿度过高的空气。

  • 实木相框色差问题

    • 实木相框是一种自然、原始的艺术品，它采用天然木材作为原材料，加上不同的加工工艺处理，使得每一款实木相框都拥有独特的颜色和纹理。由于木材生长环境、自然因素、人工因素以及加工工艺等的差异，不同批次的实木相框之间颜色存在差异属于正常现象。
    • 正因为每一个实木相框都是独一无二的，才能体现它的艺术价值和魅力。因此，实木相框颜色存在差异并不属于质量问题，也不作为售后依据。如果颜色差异不影响使用，建议顾客可以接受这种自然的色差并予以理解和包容。
    • 我们的产品在生产过程中，是按照严格的标准进行质量控制和检测的，确保每个产品的品质达到最优水平。尽管我们在质量控制方面下了很多功夫，但是每一批原材料的颜色仍然会有很大的差异。我们会尽力控制这种差异，但是在实际生产中，难以做到完全一致。因此，我们希望顾客可以理解和接受实木相框颜色存在差异的情况。
    • 最后，我们将始终坚持以质量和客户的满意度为核心目标，为顾客提供更好的服务和优质的实木相框产品。我们希望每一个客户都能够珍惜并欣赏自然的美，感受实木相框所带来的艺术体验。

    • 实木相框变形问题

      • 我们非常重视客户的体验与反馈，为了更好地为您服务，我们想分享一些关于实木相框的知识。
      • 相信您已经享受到实木相框所带来的高质感与自然风格。然而，我们也注意到一些用户反馈说，实木相框会随着时间的推移而出现细微的变形或者有些歪斜。针对这类情况，我们向您解释以下的原因：
      • 1. 湿度和温度变化：实木相框容易受到湿度和温度的影响，当环境湿度和温度变化较大时，木材会发生膨胀和收缩，导致实木相框变形。
        2. 木材品种问题：有些木材品种比较不稳定，容易受到湿度和温度的影响，导致变形。
      • 因此，实木相框变形是一个非常普遍的现象，但它不会影响到你的使用和欣赏。我们在设计和制造实木相框的时候采用了科学的设计和优质的材料，以确保它在使用寿命内能够保持稳定的形状。
      • 如果您遇到了问题，请您联系我们的客服团队，我们一定会第一时间为您处理解决问题。